Há dias assim...
Nem sempre estámos bem dispostos.
Costumo ir sempre à mesma loja de limpeza a seco/lavandaria para mandar
subir as bainhas das calças. Apesar de não ser baixa (segundo os "moldes" portugueses), raramente
consigo comprar calças cujas pernas não sejam demasiado longas.
O senhor que me atende veio do Afeganistão. É um
homem com os seus trinta e tal anos com uma voz muito suave e um sorriso muito doce. Como vou lá
com relativa frequência por vezes passamos uns minutinhos a falar sobre a sua
jovem família e os costumes da sua terra.
Na semana passada achei-o carrancudo. Era a
única cliente na altura. Não me sorriu. Perguntei se algo de grave se passava.
Disse-me que não. Depois fiz uma pequena sugestão quanto à bainha. Respondeu
que era assim que media e que se eu não quisesse assim...
Olhei para ele e comentei: o senhor está mesmo
muito mal disposto hoje!
Ontem, quando fui buscar os pares de calças, esperei para
ser atendida sem trocarmos uma palavra. Enquanto procedia ao pagamento, olhei para ele.
Naquele momento também ele me olhava com o seu sorriso doce.
Desejámo-nos um bom fim de semana.
Ao chegar a casa confirmei que a minha sugestão
tinha sido seguida.
Ah, Catarina, isso de dias difíceis tem muito que se lhe diga. Quer dizer, não conheço ninguém que de vez em quando não "acorde com os pés de fora".Na maior parte das vezes as pessoas têm os seus motivos, outros dias nem tanto. Mas por vezes os outros não entendem...
ResponderEliminarIsto, claro está, sem referir aqueles que andam sempre de cara de pau, que também os há! ;)
Beijocas
Ahahah! Tenho uma colega assim, com quem trabalho apenas durante duas horas e meia! Anda sempre mal disposta, tem a mania da perseguição, qualquer problema que surja que se vai queixar ao sindicato, que outras colegas lhe querem mal... eu sei lá! Só a minha paciência!
EliminarRealmente dias maus acontecem a qualquer um mas há pessoas que conseguem que isso não passe para o lado de fora....:) infelizmente nem todos têm esse dom!
ResponderEliminarxx
O que não é fácil fazer... : )
EliminarCatarinamiga
ResponderEliminarUm senhor que veio do Afeganistão carrancudo não deve ser grande espingarda e nem a voz muito suave nem o sorriso muito doce iludiriam o meu pensamento se lá fosse subir as bainhas das calças por ser gordo e elas ficarem sempre muito compridas...
Esses são da mesma cultura (???) e religião daqueles que cortam cabeças para as câmaras que filmam a degola. Por mim, acho que deves ter algum cuidado e, se calhar, mudar de lavandaria. Pelo sim,pelo não
Qjs
Passei quase todo o dia a ver a CNN. Tomara que grandes decisões sejam feitas para que isso não volte a acontecer.
EliminarGostei muito deste retalho de um acontecimento do teu quotidiano....
ResponderEliminarNa verdade, até as pessoas mais doces e pacientes lá terão as suas razões para não conseguirem ser simpáticos com a clientela. Há problemas que só quem os vive é que sabe da sua dimensão.
Quanto ao facto das tuas sugestões terem sido seguidas - as bainhas das calças - aí já acho que não fez mais do que a sua obrigação.
Quem paga tem o direito de ser servido de acordo com os seus desejos...:)
Boa semana, Catarina!
Na verdade, esta atitude do senhor surpreendeu-me bastante pois nunca o tinha visto mal humarado e até antipático para os clientes. Ao fim de uns dez anos dizer-me que era assim que media e se eu não quisesse... : ): ) Quase que fiquei ofendida. Apanhei-o em dia não. Foi o que foi. : ))
EliminarBjos
Quer ele queira quer não
ResponderEliminara cliente tem sempre razão
Eu tinha!! : )
EliminarPenso que dias assim todos nós temos, no entanto existe sempre quem consiga disfarçar mais do que outros, o facto dos bons modos, é necessário ter capacidade de encaixe, para estar no atendimento e não fazer com que se reflicta para o cliente.
ResponderEliminarEu quando não estou bem, as pessoas que me conhecem, notam logo, mas não sou pessoa para mostrar má cara, ou mau modo para ninguém, muito pelo contrario, as pessoas dizem que sou muito doce...ehehe...
Boa semana Catarina
Beijinho e uma flor
Uma qualidade que não tenho. Disfarçar. : )) Embora passe depressa, sem ser antipática, creio eu! Mas nunca se sabe. : )
EliminarBjos
Às vezes estamos mesmo muito mal dispostos.... mas quem atende o público tem de fazer «das tripas coração» e mostrar um sorriso nem que seja amarelo...
ResponderEliminarBoa semana!
Foi exatamente isso que pensei . Até porque sou uma boa cliente que nem exige que o trabalho seja feito numa determinada data. Até teria preferido um sorriso amarelado, sim. : )
EliminarBjos : )
A atitude pode custar-lhe alguns clientes, Catarina.
ResponderEliminarQuem tem uma porta aberta tem que procurar manter um sorriso.
Ainda que lhe apeteça gritar e dizer palavrões.
Ossos do ofício.
Boa semana!
Sim, isso pode acontecer.
EliminarBoa semana, Pedro.
: )
Pois cada um tem os seus problemas e algumas vezes eles carregam demasiado no nosso semblante.
ResponderEliminarDepois há que saiba fingir que está tudo bem e sabe oferecer um sorriso simpático.
Há quem tenha grande habilidade para ser “fingidor” o que pode ser uma grande qualidade. : )
EliminarAcontece!
ResponderEliminarEu hoje não estou muito bem disposta...:(
No sábado também fui à costureira para me subir umas bainhas de calças mas ela estava bem disposta e é portuguesa da santa terrinha! :)
Abraço
Já morei em quatro zonas diferentes da cidade e nunca encontrei um português numa lavandaria/tinturaria/loja de limpeza a seco!! : ) Habitualmente, estes estabelecimentos são geridos por chineses ou pessoas do médio oriente. Os portugueses inclinam-se mais para padarias e mercearias; os polacos, alemães, charcutarias e padarias, etc etc… : )
EliminarHá dias assim, há. E até há tempos mais longos!...
ResponderEliminar:)
Olá Catarina, cá estou de volta depois de uma mini férias ao lado da minha filha. Lendo seu texto, lembrei que já passei muitas vezes por isso. Entrar em um estabelecimento e receber um tratamento ríspido é no mínimo constrangedor. Quem lida com o público, não tem o direito de ser mal-humorado, de fazer cara feia, de ficar de má vontade. É fundamental que cada um se conscientize de seu papel dentro do local de trabalho. E se os compradores não entram o dinheiro deles também não. Ainda mais quando se é cliente de longa data. Acredito que há dias que não estamos bem, mas nem por isso temos que levar nossos problemas para o trabalho. Afinal a pessoa não ganha nada sendo mau humorada. Em verdade,ela só perde. Perde cabelos, perde saúde, amigos, e se cruzar com outro mau humorado da vida, pode acabar perdendo até os dentes. Hehehe...Sorte a dele, que Catarina é gentil, educada e compreensiva. Beijinhos, ótima semana
ResponderEliminarDias complicados todos temos. Mas há que não descarregar nos outros que não têm culpa nenhuma!
ResponderEliminarBeijinhos :)
Ah e gostei imenso do teu blogue! Já o sigo!
EliminarParece que o senhor estava mesmo num dia não, mas depois felizmente melhorou...
ResponderEliminar(também me começou a acontecer o mesmo com as calças, antes era preciso descer as bainhas e eu sentia-me alta, agora, deve ser da nova geração que está a crescer imenso - também já preciso algumas vezes de as subir :)
Ainda hoje falávamos em casa de uma pessoa que costuma ser sempre excelente no trato e noutro dia estava de mau humor (todos têm direito) e lembrei-me desta sua história e do final feliz :-)
ResponderEliminarSe fosse comigo era capaz de nunca mais lá voltar . Detesto que me falem mal, assim dessa maneira, e também não gosto das pessoas muito "meladas", nos locais de atendimento público, seja que tipo de estabelecimento ou serviço for. No meu local de trabalho também nunca falo mal a ninguém.
ResponderEliminarBoa noite, Catarina:)