Tim Hortons  é a maior rede de restauração de comida rápida canadiana. Os seus restaurantes são mais conhecidos pelo café (supera o Starbucks no mercado canadiano) e pelos doughuts. A maior parte deles tem um serviço de drive-thru.

Esta manhã passei por um Tim Hortons para comprar um café “extra small” e os tradicionais “plain tea biscuits”, bolinhos simples tipo scones. 

Quando chego à janela para pagar:

Empregada:  Lamentamos, mas já não há “plain tea biscuits”. Temos de queijo.

Eu: Já não há?! Que pena! Estou surpreendida. Esgotaram-se tão cedo? Não é habitual!  De queijo, não quero. Tem “homestyle biscuits” simples?

Empregada: Esses temos.

Eu: Dois, por favor, e apenas uma embalagem de compota.

Empregada: Ok, a senhora não tem que pagar pelos “homestyle biscuits”.

Eu: A sério?! Muito obrigada!

homestyle biscuit

Conclusão: Uma cliente satisfeita é a melhor publicidade para qualquer empresa! 

(Por aqui é costume as pessoas andarem com copos de café na mão - mais frequentemente do Tim Hortons - em qualquer lugar onde se encontrem: na rua, no carro, nos centros comerciais, nos locais de trabalho, etc.)