Tim
Hortons é a
maior rede de restauração de comida rápida canadiana. Os seus restaurantes são mais
conhecidos pelo café (supera o Starbucks no mercado canadiano) e pelos doughuts.
A maior parte deles tem um serviço de drive-thru.
Esta manhã passei por um Tim Hortons para
comprar um café “extra small” e os tradicionais “plain tea biscuits”, bolinhos
simples tipo scones.
Quando chego à janela para pagar:
Empregada: Lamentamos, mas já não há “plain tea biscuits”.
Temos de queijo.
Eu: Já não há?! Que pena! Estou surpreendida. Esgotaram-se
tão cedo? Não é habitual! De queijo, não
quero. Tem “homestyle biscuits” simples?
Empregada: Esses temos.
Eu: Dois, por favor, e apenas uma
embalagem de compota.
Empregada: Ok, a senhora não tem que pagar pelos
“homestyle biscuits”.
Eu: A sério?! Muito obrigada!
homestyle biscuit
Conclusão: Uma cliente satisfeita é a melhor
publicidade para qualquer empresa!
(Por
aqui é costume as pessoas andarem com copos de café na mão - mais frequentemente do Tim Hortons - em qualquer lugar
onde se encontrem: na rua, no carro, nos centros comerciais, nos locais de
trabalho, etc.)