Na semana passada
comprei outros óculos de leitura: novas lentes, nova armação.
Como tinha dito à
empregada que me atendeu que lia bastante em equipamentos digitais, ela aconselhou-me
que, para além da proteção contra risco e anti-reflexo, as lentes também
deveriam ter proteção contra a luz azul.
Escolhi uma
armação com suporte de nariz. Não foi a melhor escolha.
Fui buscá-los esta
semana. Usei-os durante dois dias. O suporte magoava-me o nariz. A armação era
pesada.
Ontem regressei à loja para os devolver. Fui atendida por uma rapariga muito simpática, bonita, de cabelos curtos, espetados em cima, um penteado que lhe
ficava muito bem, e de origem asiática (japonesa).
Perguntei-lhe qual o benefício do suporte de nariz.
E ela
explicou. “Olhe para o meu nariz. O dorso é baixo e a região entre os olhos é
baixa e larga. Se eu usasse óculos,
teria que escolher uns com suporte, de contrário deslizariam no meu nariz.”
Depois
acrescentou: Tenho uns óculos em mente para si, sem suporte de nariz. Foi buscar dois do mesmo estilo
de duas cores diferentes. Gostei. São leves, mais pequenos e, por isso, com lentes mais pequenas.
Perguntei-lhe qual a cor que me
ficava melhor. Os pretos ou os castanhos? Os castanhos. E foram estes que
comprei!
Um email vai informar-me quando os poderei ir buscar.
Antes de sair,
toquei-lhe no braço e agradeci-lhe pelo excelente atendimento que tinha
recebido.
Respondeu-me
unindo as mãos e curvando-se ligeiramente (reverência conhecida por “ojigi”) num
gesto de agradecimento.
Estes gestos de boas
maneiras e gentileza são contagiosos. Se os promovêssemos, dando o exemplo,
viveríamos numa sociedade muito mais harmoniosa e muito menos conflituosa.
Actualmente a gestão de relacionamentos empresa/cliente é cada vez mais necessária. Naturalmente se fosses mal atendida não voltavas lá.
ResponderEliminarBom fim-de-semana
:)
O bom atendimento é absolutamente necessário considerando a grande competitividade que existe.
EliminarO atendimento que recebi na semana passada foi bom. O desta semana foi excelente. : )
Gosto de dar a conhecer o meu apreço, não apenas com um “obrigada”, por um “trabalho” bem feito.
Bom fim de semana, JLynce.
: )
Por acaso quando se tratou de óculos, fui também muito bem atendida.Fizeram questão que eu fosse levantar dado nunca ter usado. :)Bom fim-de-semana
ResponderEliminarEsta é uma loja onde nos deixam absolutamente à vontade para escolher os óculos sem interferência, dando-nos a conhecer apenas que se necessitarmos de ajuda para os/as chamarmos. Uns dar-nos-ão um atendimento mais personalizado que outros, o que é normal. Depende da personalidade de cada um. Neste caso em particular, a simpatia da rapariga tocou-me. Como não havia muitos clientes naquele momento, deu para falar sobre o Japão quando lhe disse que o meu filho (antes de se casar há dois anos) estava interessado em candidatar-se para dar aulas naquele país.
EliminarBom fim de semana, Pink Poison!
: )
Sou um pouco assim, uma vez ligaram-me de um call-center e dei por mim, a dar dicas de sites espanhóis de cosmética onde perfumes, cremes, gel duche, são muito mais baratos... :)Kiss
EliminarEu não sou assim quanto aos telefonemas dos call-centers. Digo imediatamente que não estou interessada e agradeço. Os telefonemas são tantos que me incomodam, embora saiba que no outro lado da linha em terras longínquas está alguém a fazer o seu trabalho sob um grande stress.
EliminarCatarina, mas uns óculos feitos especificamente para nós podem ser devolvidos?
ResponderEliminarNesta loja podem. Não sei se podemos devolver apenas quando nã há uma troca. Não perguntei se me reembolsariam pelos óculos porque estava interessada em trocá-los. Não creio que seja uma perda para eles. Haverá outros clientes que gostam daquela armação e outros que necessitam de umas lentes com a mesma graduação.
EliminarO preço da nova armação foi o mesmo, o preço das lentes o mesmo, claro, independentemente de serem mais pequenas e como acabei por escolher lentes mais finas, paguei o excesso.
...I buy readers by the pack and keep loosing them.
ResponderEliminar: )))
EliminarGood idea! I think I am going to buy a few pairs online. My son says it is much cheaper. Then I will keep a pair here near the computer, another one in the kitchen, another in the living room.....
Catarina, o gesto de unir as mãos e inclinar a cabeça é uma forma de agradecimento tipicamente asiática. A nossa não é feita através de gestos. Usamos palavras corteses e há tantas maneiras de sermos gentis... :)
ResponderEliminarQuando fizeste a escolha da armação dos óculos novos e quando os foste buscar não os colocaste para lhes sentires o peso e ver se te incomodavam? Essa parte não a deixaste nada clara, Catarina. Então devolves uns óculos, dão-te armações mais leves para as mesmas lentes, e fica por isso mesmo?? Ou isso não era o ponto fulcral em que pretendias assentar as bases deste post e sim a boa educação da empregada asiática?? :))
Beijos, bom FDS
Reiteraste o que eu tinha afirmado, que o gesto de unir as mãos e inclinar a cabeça é uma forma de agradecimento.
EliminarTambém sei que nós, ocidentais, podemos ser muito gentis. Mas nem sempre somos ao contrário dos asiásticos. As boas maneiras fazem parte do seu ADN, essencialmente do japonês! : ))
Quando fui buscar os óculos, um dos técnicos viu se me assentavam bem ou se tinha que fazer alguns ajustes.
Naqueles cinco minutos senti-me confortável com eles.
Mas usando-os durante 4 ou 5 horas, com breves intervalos, deu para perceber que me magoavam o nariz.
Tinha 30 dias para os devolver. Após dois dias sabia que queria óculos mais leves. E como disse à Dalma, a nova armação foi ao mesmo preço e as lentes provavelmente seriam cortadas do tamanho correto da nova armação se eu, entretanto, não tivesse decidido que queria lentes mais finas, estando disposta a pagar a diferença. E foi o que aconteceu.
Quando estava a terminar o post lembrei-me de me referir às boas maneiras da empregada, gestos que eu sempre admirei nos asiáticos e que já tenho usado, confirmando o que todos nós sabemos. Quanto mais educados somos, melhor viveremos na sociedade onde estamos inseridos.
Mas o que me levou exatamente a escrever esta postagem?
Foi o facto de ter “aprendido” que determinados narizes necessitam de “nose pads”, ou seja, suportes de nariz!!
Daí o título do post: trivialidades.
Eu, pessoalmente, “tirei” uma lição muito abrangente deste pequeno pormenor.
: ))
I only use glasses for driving.
ResponderEliminarI have been using reading glasses for the last 10 years or so.
EliminarSem dúvida! Mas as pessoas andam muito apressadas e não olham para os outros.
ResponderEliminarBom fim-de-semana:))
É isso, Isabel. Passamos pelas pessoas e não as “vemos”. Muitas vezes, pessoas com quem convivemos com frequência. Será por distração? Falta de interesse? Talvez porque estamos tão concentradas no nosso “pequeno” mundo que o resto pouco interessa? E por não conhecermos bem quem nos rodeia, fazemos, por vezes, juizos errados, criticamos antes de tentar saber o que realmente levou a pessoa a fazer isto ou aquilo. Há sempre uma razão. Sempre.
Eliminar: )
Tão bom que fossemos sempre atendidos assim... mas lá está existe pessoas que gostam de outras e outras que não!!
ResponderEliminarConcordo. Sermos bem atendidas faz-nos sentir bem também. Da mesma forma que devemos retribuir da mesma forma, reconhecendo o que fazem por nós.
EliminarI wear varifocals …
ResponderEliminarAll the best Jan
All the best, Jan.
Eliminar:)
So true!
ResponderEliminarI agree!
Eliminar; )
Amabilidade é sempre correspondida com amabilidade! Bom será melhor dizendo quase sempre...
ResponderEliminarSeremos sempre bem sucedidas demonstrando amabilidade.
Eliminar: )
Óculos!... A minha mãe todos os dias me azucrina a cabeça, com os que ela comprou no ano passado... e que ainda não estão a encaixar como deve ser... ou magoam as orelhas... ou o nariz... ainda não lhe acertaram no melhor ajuste...
ResponderEliminarTenho a impressão, que nesta segunda vez, Catarina, foi incomparavelmente bem melhor atendida!...
Beijinhos
Ana
Detesto óculos! Mas tem que ser...
Eliminar: )